Algemene voorwaarden

Bekijk ook de privacy- en cookieverklaring.

Voor elk aanbod van de aanbieder en elke op afstand tot stand gekomen overeenkomst of bestelling met de consument, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt onder de naam De Slijper van Berkel.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de aanbieder.
Zakelijke klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst aangaat, dan wel daartoe een aanvraag indient, voor het laten uitvoeren van slijpdiensten en/of de aankoop van producten.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag indient, ongeacht of hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken van consument, worden uitsluitend klanten bedoeld die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Waar wordt gesproken van zakelijke klant, worden uitsluitend klanten bedoeld die wel handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst waarbij de ondernemer een dienst uitvoert of product overdraagt aan de klant in ruil voor betaling van de overeengekomen koopprijs.
Dienst: de dienstverlening waarbij de ondernemer door de klant aangeleverde messen, scharen of overige snijwerktuigen slijpt, polijst of anderszins bewerkt met als doel het herstel of de verbetering van de snijkwaliteit.
Product: elk artikel die de ondernemer aanbiedt in het kader van zijn verkoopactiviteiten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot messen en aanverwante slijp- en onderhoudsmaterialen.
Herroepingsrecht: het recht van de klant om binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

De Slijper van Berkel
Berkel en Rodenrijs
(Het exacte adres kan worden opgevraagd via info@deslijpervanberkel.nl)

E-mail: info@deslijpervanberkel.nl
Website: deslijpervanberkel.nl

KvK: 99001322
Btw-nummer: NL005366693B16

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Deze voorwaarden gelden voor zowel de uitvoering van slijpdiensten als de verkoop van producten, alsmede op overeenkomsten waarbij beide prestaties worden gecombineerd.
Door het afgeven van materiaal ter slijping, dan wel door de aankoop van een product, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
De ondernemer stelt deze algemene voorwaarden op verzoek kosteloos ter beschikking aan de klant. De algemene voorwaarden staan tevens gepubliceerd op de website van De Slijper van Berkel.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen de ondernemer en de klant.
Indien de klant in zijn opdracht of bestelling verwijst naar eigen inkoop-, opdracht- of andere voorwaarden, worden deze door de ondernemer uitdrukkelijk van de hand gewezen. De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij de ondernemer hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.

Artikel 4 – Aanbod

Wanneer een aanbod slechts geldig is voor een bepaalde termijn of aan specifieke voorwaarden is gebonden, wordt dit duidelijk en uitdrukkelijk vermeld bij het desbetreffende aanbod.
Elk aanbod omvat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de klant zich een goed beeld kan vormen en het aanbod naar behoren kan beoordelen. Eventueel gebruikte afbeeldingen geven de producten en diensten zo getrouw mogelijk weer. Aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod kan de klant geen rechten ontlenen.
Het aanbod bevat alle informatie die de klant nodig heeft om duidelijk inzicht te krijgen in de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit het aanvaarden ervan.

Artikel 5 – Overeenkomst

Slijpwerkzaamheden

De overeenkomst met betrekking tot een slijpdienst komt tot stand op het moment dat de klant het te slijpen materiaal fysiek afgeeft bij de ondernemer op de vestigingslocatie en de ondernemer de opdracht aanvaardt.
Bij afgifte informeert de ondernemer de klant mondeling én per digitaal bericht, voor zover dat nog niet digitaal vooraf is gedaan, over de verwachte werkzaamheden en de daarbij behorende kosten. De klant stemt door afgifte van het materiaal in met deze prijsopgave als uitgangspunt voor de te verrichten werkzaamheden.
Na nadere inspectie van het materiaal kan de ondernemer aanvullende werkzaamheden adviseren. De ondernemer stelt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte per digitaal bericht. Dit advies is vrijblijvend en vormt geen wijziging van de oorspronkelijke overeenkomst.
Stemt de klant in met het advies, dan worden de aanvullende werkzaamheden uitgevoerd tegen de daarbij opgegeven kosten. Stemt de klant niet in, dan voert de ondernemer uitsluitend de werkzaamheden uit zoals oorspronkelijk overeengekomen bij afgifte, tegen de daarbij opgegeven prijs.
De klant heeft het recht de opdracht op te zeggen zolang de ondernemer nog niet is aangevangen met de werkzaamheden. Opzegging dient te geschieden per digitaal bericht. In dat geval kan de klant het materiaal onbewerkt ophalen zonder dat daarvoor kosten in rekening worden gebracht.
Indien de ondernemer reeds is aangevangen met de werkzaamheden op het moment van opzegging, is de ondernemer gerechtigd de reeds verrichte werkzaamheden in rekening te brengen naar rato van het overeengekomen tarief.
Zolang het materiaal nog niet is afgegeven, is er geen overeenkomst tot stand gekomen en kunnen aan eventuele voorafgaande mededelingen of prijsopgaven geen rechten worden ontleend.

Productverkoop via website

De klant kan producten aankopen via de website van de ondernemer. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en de ondernemer deze per e-mail bevestigt.
De verschuldigde koopprijs wordt voldaan bij fysieke afhaling op de vestigingslocatie, overeenkomstig het bepaalde in artikel 6 van deze voorwaarden. De klant dient het product af te halen en de koopprijs te voldoen binnen dertig (30) dagen na dagtekening van de orderbevestiging, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
Na ontvangst van de bestelling bericht de ondernemer de klant per digitaal bericht wanneer het product gereed staat voor afhaling.
Indien de klant het product niet afhaalt en de koopprijs niet voldoet binnen de in lid 9 genoemde termijn van dertig (30) dagen, vervalt het recht van de klant op het product van rechtswege. De ondernemer is na het verstrijken van deze termijn gerechtigd het product opnieuw aan te bieden, zonder dat de klant hieraan enig recht kan ontlenen.

Recht van weigering

De ondernemer behoudt zich het recht voor een opdracht tot slijpen te weigeren vóór aanvaarding daarvan, dan wel een reeds tot stand gekomen koopovereenkomst te ontbinden, indien daarvoor gegronde redenen bestaan. Van gegronde redenen is in ieder geval — maar niet uitsluitend — sprake indien:

de klant eerder zijn verplichtingen uit een overeenkomst met de ondernemer niet is nagekomen;
er gegronde twijfel bestaat over het oogmerk waarmee de klant het product of de dienst afneemt;
de staat van het aangeleverde materiaal uitvoering van de slijpdienst redelijkerwijs onmogelijk of onverantwoord maakt;
sprake is van overmacht of andere omstandigheden buiten de macht van de ondernemer.

Indien de ondernemer een online geplaatste bestelling weigert of de koopovereenkomst ontbindt, stelt hij de klant hiervan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na de orderbevestiging per digitaal bericht op de hoogte. De klant kan aan de geplaatste bestelling na ontbinding geen rechten meer ontlenen.
De weigering van een opdracht tot slijpen dan wel de ontbinding van een koopovereenkomst als bedoeld in dit artikel geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij de ondernemer heeft gehandeld in strijd met de wet of anderszins toerekenbaar tekort is geschoten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Herroepingsrecht bij productverkoop

De consument heeft het recht de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) dagen. De herroepingstermijn vangt aan op de dag waarop de consument het product fysiek heeft afgehaald op de vestigingslocatie, zijnde het moment van feitelijke levering.
De ondernemer informeert de consument voorafgaand aan de aankoop over het herroepingsrecht. Indien de ondernemer deze informatieplicht niet nakomt, wordt de herroepingstermijn van rechtswege verlengd met twaalf (12) maanden na afloop van de oorspronkelijke termijn.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stelt de consument de ondernemer hiervan ondubbelzinnig op de hoogte per digitaal bericht, voordat de herroepingstermijn is verstreken. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer op verzoek beschikbaar stelt, maar is hiertoe niet verplicht.
Indien de consument tijdig van het herroepingsrecht gebruik maakt voordat het product is afgehaald, wordt de koopovereenkomst ontbonden en vervalt de verplichting tot afhaling en betaling. De ondernemer bevestigt de ontbinding per digitaal bericht.
Indien de consument het product reeds heeft afgehaald en betaald op het moment van herroeping, brengt de consument het product uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de herroeping terug naar de vestigingslocatie van de ondernemer. De kosten van deze retournering zijn voor rekening van de consument.
Het product dient te worden teruggebracht in de originele staat en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking. Indien het product in waarde is verminderd als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behoudt de ondernemer zich het recht voor deze waardevermindering te verrekenen met de terug te betalen koopprijs.
De ondernemer vergoedt de door de consument betaalde koopprijs zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het teruggebrachte product, op een door partijen overeen te komen wijze.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

producten die door de ondernemer op verzoek van de klant op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling is verbroken, indien van toepassing.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de slijpdienst. De overeenkomst tot slijpen komt tot stand door fysieke afgifte van het materiaal op de vestigingslocatie van de ondernemer en valt daarmee niet onder een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimte gesloten overeenkomst als bedoeld in artikel 6:230g BW.

Geen herroepingsrecht bij zakelijke klanten

Het herroepingsrecht als bedoeld in dit hoofdstuk komt uitsluitend toe aan consumenten. Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf hebben geen wettelijk herroepingsrecht en kunnen zich niet beroepen op de bepalingen van dit hoofdstuk.

Artikel 7 – Betaling

Betaling geschiedt uitsluitend per pin op de vestigingslocatie of via een betaalverzoek per bank. Contante betaling wordt door de ondernemer uitdrukkelijk niet geaccepteerd.
Voor de slijpdienst geldt dat betaling plaatsvindt bij afhaling van het geslepen materiaal, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een andere afspraak hebben gemaakt.
Voor productverkoop geldt dat betaling plaatsvindt op het moment van fysieke afhaling van het product op de vestigingslocatie, overeenkomstig het bepaalde in artikel 5 lid 9.
Betaling door de consument laat het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6 onverlet. Indien de consument tijdig gebruik maakt van het herroepingsrecht na betaling, vergoedt de ondernemer de betaalde koopprijs overeenkomstig het bepaalde in artikel 6 lid 7.

Niet-betaling en gevolgen

Indien de klant de verschuldigde prijs niet voldoet op het moment van afhaling, is de ondernemer gerechtigd afgifte van het product dan wel het geslepen materiaal te weigeren totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de klant hierop te wijzen en een termijn te stellen om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Voor zakelijke klanten bedraagt deze termijn veertien (14) dagen. Voor consumenten geldt een minimumtermijn van dertig (30) dagen overeenkomstig artikel 6:96 lid 6 BW. Na het verstrijken van deze termijn zonder betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de ondernemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag. Voor consumenten geldt de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW. Voor zakelijke klanten geldt de handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW.
Indien de ondernemer genoodzaakt is een vordering ter incasso uit handen te geven, komen de daaruit voortvloeiende buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de klant. Voor consumenten worden deze kosten berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (Wet BIK). Voor zakelijke klanten bedragen de buitengerechtelijke incassokosten minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 75,00, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn.

Eigendomsvoorbehoud

Bij productverkoop blijft het geleverde product eigendom van de ondernemer totdat de klant de volledige koopprijs heeft voldaan. Eigendomsoverdracht vindt plaats op het moment van volledige betaling bij afhaling op de vestigingslocatie.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, is de klant niet gerechtigd het product te vervreemden, te bezwaren of anderszins over het product te beschikken.

Artikel 8 – Prijzen

Algemeen

Alle door de ondernemer gehanteerde prijzen zijn de prijzen zoals vermeld op de website of op de vestigingslocatie. Indien de ondernemer wettelijk verplicht is omzetbelasting (btw) in rekening te brengen, is deze inbegrepen in de vermelde prijs, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen en tarieven te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds tot stand gekomen overeenkomsten, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Tarieven slijpdiensten

De tarieven voor de slijpdienst worden bepaald aan de hand van de aard, het type en de staat van het aangeleverde materiaal. De ondernemer verstrekt bij afgifte een prijsopgave overeenkomstig het bepaalde in artikel 5 lid 2.
De opgegeven prijs bij afgifte geldt als de overeengekomen prijs voor de te verrichten werkzaamheden. Indien na nadere inspectie blijkt dat de werkzaamheden wezenlijk omvangrijker of kostbaarder uitvallen, is het bepaalde in artikel 5 leden 3 en 4 van toepassing.

Prijzen productverkoop

De ondernemer streeft ernaar de prijzen op de website en op de vestigingslocatie te allen tijde met elkaar in overeenstemming te houden. De op de website vermelde prijs op het moment van totstandkoming van de koopovereenkomst is bindend, overeenkomstig artikel 5 lid 8.
Indien de op de website vermelde prijs afwijkt van de prijs op de vestigingslocatie als gevolg van een niet tijdig doorgevoerde prijswijziging door de ondernemer, heeft de klant recht op levering tegen de laagste van de twee prijzen.
Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsaanduiding binden de ondernemer niet. Indien redelijkerwijs duidelijk had kunnen zijn dat sprake was van een evidente onjuistheid — zoals een prijs die in geen verhouding staat tot de werkelijke waarde van het product — kan de klant hieraan geen rechten ontlenen.

Artikel 9 – Afgifte, bewaring en afhaling

Afgifte van materiaal ter slijping

De klant levert het te slijpen materiaal persoonlijk af op de vestigingslocatie van de ondernemer tijdens de geldende openingstijden. De klant staat er voor in dat hij gerechtigd is het materiaal ter slijping aan te bieden.
De ondernemer beoordeelt het aangeleverde materiaal bij afgifte op geschiktheid voor de te verrichten werkzaamheden. Indien het materiaal naar het oordeel van de ondernemer niet geschikt is, is de ondernemer gerechtigd de opdracht te weigeren overeenkomstig het bepaalde in artikel 5, ‘Recht van weigering’.

Gereedmelding en afhaling

Na voltooiing van de werkzaamheden stelt de ondernemer de klant hiervan op de hoogte per digitaal bericht. De klant haalt het materiaal op binnen veertien (14) dagen na de gereedmelding tijdens de geldende openingstijden.
Indien de klant het materiaal niet tijdig afhaalt, is de ondernemer gerechtigd het recht van retentie uit te oefenen totdat de verschuldigde prijs volledig is voldaan. Na het verstrijken van een redelijke laatste termijn — waarvan de ondernemer de klant per digitaal bericht op de hoogte stelt — is de ondernemer gerechtigd het materiaal te vervreemden of te vernietigen, onverminderd zijn recht op vergoeding van de verschuldigde prijs.

Afhaling producten

Na ontvangst van het bericht als bedoeld in artikel 5 lid 10 haalt de klant het bestelde product op binnen dertig (30) dagen. Indien de klant het product niet tijdig afhaalt, vervalt het recht op het product van rechtswege overeenkomstig het bepaalde in artikel 5 lid 11.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Slijpdienst

De ondernemer voert de slijpwerkzaamheden uit met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakman mag worden verwacht.
De ondernemer is aansprakelijk voor schade aan het aangeleverde materiaal die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de slijpwerkzaamheden. De aansprakelijkheid is beperkt tot de dagwaarde van het beschadigde materiaal op het moment van afgifte.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

de reeds bestaande staat of gebreken van het materiaal op het moment van afgifte;
onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant over de aard of het gebruik van het materiaal;
normale slijtage of eigenschappen inherent aan het materiaal.

De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade.

Productverkoop

De ondernemer is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de koopovereenkomst, met inachtneming van het bepaalde in artikel 11 over garantie en conformiteit.
De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade als gevolg van een gebrek aan een geleverd product.

Algemene beperkingen

De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit hoofdstuk gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
Voor consumenten gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen in dit hoofdstuk uitsluitend voor zover deze niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht. Wettelijke rechten van de consument worden door deze bepalingen niet beperkt of uitgesloten.

Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van de ondernemer die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval begrepen ziekte, brand, overheidsmaatregelen en storingen in systemen of infrastructuur.
Indien een overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat daarvoor enige schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

Garantie op slijpwerkzaamheden

De ondernemer staat er voor in dat de slijpwerkzaamheden zijn uitgevoerd met de zorgvuldigheid en vakmanschap die van een redelijk bekwaam slijper mogen worden verwacht.
Indien de klant van oordeel is dat de uitgevoerde werkzaamheden niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de klant dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na afhaling te melden bij de ondernemer per digitaal bericht, onder opgave van de aard van de klacht.
Indien de klacht gegrond wordt bevonden, is de ondernemer gerechtigd naar eigen keuze:

de werkzaamheden kosteloos te herstellen of opnieuw uit te voeren; of
een redelijke prijsvermindering toe te passen.

De garantie vervalt indien:

de klant het materiaal na afhaling zelf heeft bewerkt of laten bewerken door een derde;
de schade het gevolg is van onzorgvuldig gebruik of onjuist onderhoud van het materiaal na afhaling;
de klant niet tijdig heeft geklaagd overeenkomstig lid 2 van dit artikel.

Conformiteit bij productverkoop

De ondernemer staat er voor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de koopovereenkomst en voldoen aan de redelijke verwachtingen die de klant op grond van de overeenkomst mocht hebben.
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie op grond van artikel 7:17 BW. Een product beantwoordt niet aan de overeenkomst indien het niet de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten.
Bij non-conformiteit heeft de consument recht op:

herstel of vervanging van het product, tenzij dit redelijkerwijs niet van de ondernemer kan worden gevergd; of
een evenredige prijsvermindering; of
ontbinding van de koopovereenkomst, indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt.

Voor consumenten geldt een wettelijke garantietermijn van twee (2) jaar na levering. Gebreken die zich binnen deze termijn openbaren worden vermoed reeds aanwezig te zijn geweest op het moment van levering, overeenkomstig artikel 7:23 BW. De rechten van de consument bij non-conformiteit zijn geregeld in artikel 7:21 BW en omvatten achtereenvolgens het recht op herstel of vervanging, en indien dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, het recht op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst.
Voor zakelijke klanten gelden de conformiteitsbepalingen van dit artikel uitsluitend voor zover partijen dit uitdrukkelijk zijn overeengekomen. De wettelijke garantietermijn van twee jaar is niet van toepassing op zakelijke klanten.

Klachtenprocedure

Voor de procedure met betrekking tot het indienen en behandelen van klachten wordt verwezen naar artikel 12.

Geen garantie bij bekende gebreken

Er bestaat geen aanspraak op garantie indien de klant op het moment van afgifte of aankoop op de hoogte was of redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn van het gebrek.
Bij de slijpdienst geldt dat de ondernemer bij afgifte geconstateerde gebreken of bijzonderheden aan het materiaal kenbaar maakt aan de klant. Indien de klant desondanks opdracht geeft tot uitvoering van de werkzaamheden, kan hij ter zake van die gebreken geen beroep doen op garantie.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

Klachtenprocedure

Indien de klant een klacht heeft over de uitvoering van de slijpdienst of een geleverd product, dient hij dit zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden bij de ondernemer per digitaal bericht, onder duidelijke omschrijving van de klacht.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht per digitaal bericht en reageert inhoudelijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst. Indien een klacht een langere behandeltermijn vereist, stelt de ondernemer de klant hiervan binnen veertien (14) dagen op de hoogte onder vermelding van een verwachte reactietermijn.
Klachten over de slijpdienst dienen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na afhaling van het materiaal te worden ingediend. Klachten over producten dienen te worden ingediend binnen de garantietermijn als bedoeld in artikel 11 lid 8.
Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft aangegeven.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een erkende geschillencommissie. De ondernemer zal deelname aan een dergelijke procedure niet zonder gegronde reden weigeren.
De ondernemer is niet aangesloten bij een branchespecifieke geschillencommissie. Consumenten kunnen een klacht indienen via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution), bereikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.
Deelname aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting laat het recht van partijen om een geschil aan de rechter voor te leggen onverlet.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg of via buitengerechtelijke geschillenbeslechting kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.
Voor consumenten geldt dat zij tevens het recht hebben het geschil voor te leggen aan de rechter van hun woonplaats, overeenkomstig de wettelijke bevoegdheidsregels.

Artikel 13 – Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst de ondernemer naar de privacyverklaring zoals gepubliceerd op de website van De Slijper van Berkel.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, waaronder begrepen teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en overig materiaal, berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer enig materiaal van de website te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken.

Artikel 15 – Slotbepalingen

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website van de ondernemer. Voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die van toepassing waren op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Indien de klant na de inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden een nieuwe overeenkomst aangaat met de ondernemer, zijn de gewijzigde voorwaarden daarop van toepassing.

Nietigheid van afzonderlijke bepalingen

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De ondernemer en de klant treden in dat geval in overleg teneinde een vervangende regeling te treffen die zoveel mogelijk recht doet aan de strekking van de oorspronkelijke bepaling, met inachtneming van het doel en de strekking van deze algemene voorwaarden.

Inwerkingtreding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met ingang van 5 mei 2026 en vervangen alle eerder gepubliceerde versies.
De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is te allen tijde beschikbaar via de website van de ondernemer. Op verzoek worden de voorwaarden kosteloos in schriftelijke vorm verstrekt.